Yenilenen kurumsal marka imajının algılanan hizmet kalitesi, memnuniyet ve pozitif WOM üzerindeki etkisi: Türkiye 112 acil çağrı merkezi örneği

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Yozgat Bozok Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, İşletme, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2025

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: HÜSEYİN YILMAZ

Danışman: Ramazan Kurtoğlu